• Troca de produtos congelados: É vedada a troca ou substituição de produto por ser um alimento congelado/resfriado
  • Produtos lacrados e perecíveis não podem ser trocados. Mesmo em bom estado, seriam descartados em nossa fábrica. Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada, violada ou houve qualquer erro na entrega, entre em contato IMEDIATAMENTE através de um de nossos canais de atendimento para a troca do produto.
  • Após 48 horas da entrega, não nos responsabilizamos por danos nos produtos e não efetuaremos troca.
  • Em caso de identificação de problema com a qualidade da comida é necessário registrar através de fotos e vídeos, onde seja possível analisar a característica reclamada. Imprescindível o envio da foto do adesivo que consta as informações de lote, fabricação e validade para requerimento de ressarcimento ou troca. Confirmado o problema será ressarcido integralmente o valor pago pelo produto ou trocado à escolha do consumidor.